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Política de reembolsos y devoluciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las compras realizadas a través de comprasinformatica.com, titularidad de SIE CONSULTORES INFORMÁTICOS S.L.U.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compra como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados).

3. Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse en buen estado, con accesorios, manuales y embalaje original cuando sea posible.
  • Debe incluirse justificante de compra o número de pedido.
  • La devolución debe solicitarse por email a o por teléfono en el 957 176 848.

4. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al pedido, contacte en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para gestionar sustitución, reparación o reembolso, según corresponda legalmente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará usando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. El plazo estimado de abono es de 3 a 14 días hábiles, en función de la entidad financiera.

6. Costes de devolución

En caso de desistimiento, el coste directo de devolución podrá recaer en el cliente, salvo promoción específica o acuerdo comercial distinto. Cuando la devolución se deba a error nuestro o defecto del producto, asumiremos los costes razonables de recogida/devolución.

7. Garantía y falta de conformidad

Nuestros equipos reacondicionados y de ocasión cuentan con 2 años de garantía. Consulte las Condiciones Generales de Contratación para la información sobre garantía y falta de conformidad aplicable a la compra.

8. Contacto para devoluciones

SIE CONSULTORES INFORMÁTICOS S.L.U.
Ctra. de Palma del Río Km 3,3, Parque Joyero, Fase 10, Fábrica M65B, 14005 Córdoba, España.
Email:
Teléfono: 957 176 848

Última actualización: 13/10/2026